1. Conformément à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le client peut résilier le contrat de vente en ligne sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de remise du produit, c’est-à-dire de la date de réception du colis contenant la commande. Passé ce délai, le retour de la commande ne sera pas accepté.

2. L’article retourné ne doit présenter aucun signe d’utilisation : il ne doit être ni froissé, ni sale, ni couvert de poils, ni troué, ni imprégné d’une odeur, par exemple de parfum. Tout retour ne respectant pas les consignes ci-dessus sera refusé.

3. Le produit doit être retourné dans le même état qu’à sa réception, c’est-à-dire emballé dans un film plastique avec les autres articles contenus dans le colis.

4. Le formulaire de retour FORMULAIRE DE RETOUR dûment rempli et signé doit être joint au retour.

5. Les réclamations doivent être soumises en remplissant le formulaire conformément aux instructions. La décision concernant la réclamation sera envoyée par e-mail. Si la réclamation est acceptée, le Client sera remboursé des frais d’expédition.

6. Le montant vous sera remboursé sur le compte bancaire indiqué dans le formulaire de retour dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du colis retourné.

7. Le magasin n’effectue pas d’échanges. Pour changer la taille d’un article, il faut passer une nouvelle commande.

8. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. La commande doit être renvoyée à l’adresse suivante :

COMPLETIO RAMPA T4 - SERUM ZWROTY

Jędrzejowska 47

93-636 Łódź

e-mail : contact@serumstudios.eu

tél. : 780 653 545

1. Conformément à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le client peut se rétracter du contrat de vente en ligne sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises, c’est-à-dire de la réception du colis contenant la commande. Passé ce délai, le retour de la commande ne sera pas accepté.

2. Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’utilisation : ils ne doivent pas être froissés, sales, couverts de poils, troués ni dégager une odeur, par exemple de parfum. Tout retour qui ne respecte pas les consignes ci-dessus sera refusé.

3. Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, c’est-à-dire emballés dans un film plastique avec les autres articles contenus dans le colis.

4. Le retour doit être accompagné d’un FORMULAIRE DE RETOUR dûment rempli et signé

5. Les réclamations doivent être soumises en remplissant la rubrique « COMMENTAIRES DU CLIENT » - la décision concernant la réclamation sera envoyée par e-mail.

6. Vos fonds seront remboursés sur le compte bancaire indiqué sur le formulaire de retour dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné.

7. La boutique ne traite pas les échanges. Pour changer la taille du produit, vous devez passer une nouvelle commande.

8. Les frais de retour des articles sont à la charge du client.

9. La commande doit être renvoyée par tout moyen à l’adresse suivante :

COMPLETIO T4 - RETOURS SERUM

Jędrzejowska 47

93-636 Łódź

e-mail : contact@serumstudios.eu

tél. : 780 653 545