Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops SERUM unter der Internetadresse www.serumstudios.eu sowie die Bedingungen für dessen Nutzung. Sie legen die Rechte und Pflichten der Kunden des Shops sowie die Rechte, Pflichten und den Haftungsumfang des Administrators als Betreiber und Verwalter des Shops fest. Jeder potenzielle Kunde ist verpflichtet, diese AGB zur Kenntnis zu nehmen, und darf weitere Schritte erst unternehmen, nachdem er allen Bestimmungen zugestimmt hat.

Inhaber des Online-Shops SERUM (www.serumstudios.eu) ist das Unternehmen SERUM ADRIAN KWIATEK, OKÓLNA 21/4, 64-92O PIŁA, NIP 764 264 1193, REGON 369023423, E-Mail-Adresse contact@serumstudios.eu, eingetragen im Zentralen Gewerberegister und Informationsregister der Republik Polen, das vom zuständigen Minister für Wirtschaft geführt wird.

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle mit SERUM geschlossenen Kauf- und Lieferverträge über den Online-Shop www.serumstudios.eu (nachfolgend „Shop“), unabhängig davon, welches Fernkommunikationsmittel im jeweiligen Fall für die Kontaktaufnahme oder den Abschluss von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Vertragsparteien verwendet wird.

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle registrierten und nicht registrierten Nutzer des Shops (nachfolgend „Kunden“) und legen die Regeln für die Registrierung und Nutzung eines Shop-Kontos, die Aufgabe von Bestellungen im Shop sowie den Abschluss von Kaufverträgen fest.
2. Voraussetzung für die Nutzung des Shops und die Aufgabe von Bestellungen ist, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nehmen und akzeptieren.
3. Kunden können eine Bestellung aufgeben, ohne ihre Daten dauerhaft in der Datenbank des Shops zu hinterlegen, sofern sie die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis nehmen und akzeptieren.
4. Den Online-Shop dürfen nur Personen nutzen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
5. Kunden, die sich im Shop registrieren und dort einkaufen, geben ihre personenbezogenen Daten an und willigen in deren Verarbeitung durch SERUM gemäß den in der Datenschutzerklärung genannten Grundsätzen ein.
6. Der Kunde haftet für die Angabe falscher personenbezogener Daten. SERUM behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen oder eine Produktbestellung zu stornieren, wenn der Kunde falsche Daten angegeben hat oder diese bei SERUM begründete Zweifel an ihrer Richtigkeit hervorrufen. W In diesem Fall wird der Kunde telefonisch oder per E-Mail über die Gründe für die Stornierung der Bestellung informiert. W In diesem Fall hat der Kunde das Recht, alle Umstände im Zusammenhang mit der Überprüfung der Richtigkeit der angegebenen Daten und der Stornierung der Bestellung zu klären. W Falls dem Shop keine Daten vorliegen, anhand derer er den Kunden kontaktieren kann, erteilt der Shop alle erforderlichen Auskünfte, sobald der Kunde Kontakt aufnimmt.
7. Der Kunde erklärt, dass alle von ihm zum Zweck der Bestellabwicklung angegebenen Daten wahrheitsgemäß sind. Der Shop ist jedoch nicht verpflichtet, deren Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.

II. BESTELLUNGEN AUFGEBEN

1. Der Shop verkauft Waren ausschließlich über das Internet. Für Einkäufe im Shop ist ein aktives E-Mail-Konto erforderlich.
2. Der Shop nimmt rund um die Uhr an allen Wochentagen Online-Bestellungen entgegen. Bestellungen werden auf der Website http://www.serumstudios.eu entgegengenommen.
3. W Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Produkte aus dem verfügbaren Sortiment des Shops sowie Größen und Mengen ausgewählt werden. Dabei sind die einzelnen technischen Schritte anhand der dem Kunden auf der Shop-Website angezeigten Hinweise auszuführen. Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, indem er sie in den Warenkorb des Shops legt.
4. Alle Preise sind in Złoty angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Der für jeden Artikel angegebene Preis ist ab dem Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden und der Bestätigung ihrer Ausführung verbindlich und ändert sich auch dann nicht, wenn die Preise der Waren im Shop steigen.
5. Bis zur Bestätigung der Auswahl der bestellten Produkte durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung“ kann der Kunde Änderungen an den Produkten in der Bestellung vornehmen.
6. Nach Bestätigung der bestellten Produkte muss der Kunde seine Kontaktdaten angeben (gilt für nicht registrierte Kunden), die Versandart und die Zahlungsweise auswählen.
7. W Bei der Auswahl der Versandart wird der Kunde über die Versandkosten oder darüber informiert, dass die Bestellung versandkostenfrei geliefert wird.
8. Die Absendung der Bestellung durch den Kunden (Bestätigung durch Klicken auf „KAUFEN“) stellt ein Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags gemäß den Bestimmungen der Geschäftsbedingungen dar. W Bei nicht registrierten Kunden ist es für die Aufgabe einer Bestellung erforderlich, sich zuvor mit den Geschäftsbedingungen sowie den Nutzungsbedingungen des Shops vertraut zu machen und diese zu akzeptieren. Die auf der Website des Shops enthaltenen Informationen stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrags im Sinne der Vorschriften des Zivilgesetzbuches dar.
9. Der Kunde kann für bestellte Waren folgende Zahlungsmethoden wählen: BLIK, Zahlungskarte, Przelewy24, PayPal. Die zulässigen Zahlungsmethoden können sich ändern und werden dem Kunden jeweils während des Bestellvorgangs angezeigt. Betreiber der Zahlungskarten ist PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, eingetragen im Unternehmensregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
10. Nach Aufgabe und Bezahlung der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung beim Shop bestätigt. Wählt der Kunde als Zahlungsmethode eine Vorauszahlung über eines der elektronischen Zahlungssysteme, wird die Bestellung ausgeführt, nachdem der Shop vom Betreiber des elektronischen Zahlungssystems eine Zahlungsbestätigung erhalten hat.
11. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt am nächsten Werktag nach ihrem Eingang. Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Ausführung der Bestellung. Dies gilt als Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags.
12. Es werden nur ordnungsgemäß aufgegebene Bestellungen ausgeführt. Eine ordnungsgemäß aufgegebene Bestellung setzt voraus, dass der Kunde alle für den Abschluss und die Abwicklung des Kaufvertrags erforderlichen Angaben macht, die wahrheitsgemäß, aktuell und korrekt sind. Die Bestellung wird in folgenden Fällen nicht ausgeführt:
13. Der Shop behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden, die nicht gemäß Abschnitt II Abs. 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben wurden, nicht auszuführen.
14. Der Shop kann den Kunden unter der vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch unter der vom Kunden angegebenen Kontakttelefonnummer kontaktieren, um Unklarheiten zu klären, die Bestellung zu bestätigen oder andere Fragen im Zusammenhang mit der Abwicklung der Bestellung zu besprechen.
15. Mit der Annahme der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der Kunde der Ausstellung und Bereitstellung von Rechnungen und Rechnungskorrekturen durch den Shop in elektronischer Form gemäß Art. 106n Abs. 1 des Gesetzes vom 11. März 2004 über die Steuer auf Waren und Dienstleistungen (Gesetzblatt von 2022, Pos. 931, in der geänderten Fassung) zu. Die Rechnung wird ausgestellt, sobald alle vom Kunden bestellten Waren zusammengestellt und versandfertig sind. Die Rechnung wird der Sendung mit den Produkten beigelegt oder dem Kunden in elektronischer Form per E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung oder bei der Einrichtung des Kundenkontos angegebene E-Mail-Adresse bereitgestellt. Die Zustimmung zum Erhalt von Rechnungen und Rechnungskorrekturen in elektronischer Form ist gleichbedeutend mit dem Verzicht auf deren Erhalt in Papierform. Der Kunde kann seine Zustimmung zum Erhalt von Rechnungen und Rechnungskorrekturen auf elektronischem Weg widerrufen, indem er sich an den Kundenservice wendet.
16. W Fällen, in denen ein Kunde, der gemäß Art. 221 des Gesetzes vom 23. April 1964, Bürgerliches Gesetzbuch (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch“), Verbraucher (nachfolgend „Verbraucher“) ist, von einem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag zurücktritt und der Shop die zurückgesandte Ware erhalten hat, sowie im Falle der Anerkennung einer Reklamation, sendet der Shop dem Kunden eine Korrekturrechnung an seine E-Mail-Adresse.
17. Der Shop kann Kunden die Nutzung von Rabattcodes ermöglichen. Rabattcodes können zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sein, sich an einzelne Kunden oder an alle Kunden richten und nur für bestimmte im Shop erhältliche Produkte gelten. Die genauen Regeln und Bedingungen für die Verwendung der Codes sind in den Geschäftsbedingungen oder den entsprechenden Anweisungen festgelegt, die dem Kunden zusammen mit dem Aktionscode übermittelt werden.

III. BESTELLABWICKLUNG

1. Die Ware wird auf die vom Kunden gewählte und in der Bestellung angegebene Weise geliefert.
2. Der Shop ist verpflichtet, die Sendung spätestens 30 Tage nach Bestätigung der Bestellung an den Käufer zu liefern, sofern vor Aufgabe der Bestellung kein anderer Liefertermin angegeben wurde. W Fällen von individuell angefertigter Ware beträgt die Lieferzeit 2 bis 21 Werktage. Liefert der Shop die Bestellung innerhalb dieser Frist nicht an den Kunden, hat der Kunde unabhängig von den Gründen für die verspätete Zustellung das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. W erhält der Shop die Mitteilung des Kunden über den Rücktritt vom Vertrag, hat er 14 Tage Zeit, den vom Kunden gezahlten Betrag (einschließlich der Lieferkosten) zurückzuerstatten.
3. W Fällen, in denen ein Teil der bestellten Waren nicht verfügbar ist, wird der Kunde unverzüglich über den Status der Bestellung informiert und entscheidet über die Art der Ausführung (Teillieferung, Verlängerung der Wartezeit oder Stornierung der gesamten Bestellung).
4. W Fällen, in denen Umstände die Ausführung der aufgegebenen Bestellung unmöglich machen, behält sich der Shop das Recht vor, die Ausführung auszusetzen. Über die eingetretene Situation verpflichtet er sich, den Kunden unverzüglich zu informieren.
5. Entscheidet sich der Kunde, die Bestellung zu stornieren, und hat er bereits bezahlt, wird der Betrag einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der E-Mail des Kunden über die Stornierung der Bestellung beim Shop automatisch zurückerstattet. Entscheidet sich der Kunde hingegen für eine teilweise Ausführung der Bestellung, wird der bereits gezahlte Betrag auf die teilweise ausgeführte Bestellung angerechnet. Ein verbleibender Überschuss wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der E-Mail des Kunden über die teilweise Ausführung der Bestellung beim Shop automatisch zurückerstattet.
6. Bei der Entgegennahme der bestellten Sendung vom Kurier sollte der Kunde den Zustand der Sendung überprüfen. Wird eine Beschädigung oder eine Verletzung der Verpackung festgestellt, empfiehlt der Shop, in Anwesenheit des Kuriers einen Schadensbericht zu erstellen und den Shop darüber zu informieren.

IV. VORVERKAUF

1. Der Shop sieht besondere Kaufangebote in Form eines Vorverkaufs vor. Dabei kann der Kunde einen Artikel bereits vor seiner offiziellen Markteinführung zu einem niedrigeren Preis als dem regulären Preis bestellen.
2. Der Vorverkauf gilt für Artikel, die auf der Website des Shops mit „PREORDER“ gekennzeichnet sind.
3. Bestellungen von Kunden im Rahmen des Vorverkaufs werden in der Reihenfolge ihres Eingangs ausgeführt.
4. Die Anzahl der Produkte im Vorverkauf ist begrenzt. Der Vorverkauf eines Artikels läuft, bis die Produkte im Vorverkauf ausverkauft sind oder der Vorverkauf endet, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Der Shop behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden im Rahmen des Vorverkaufs zu stornieren, wenn das Limit für den jeweiligen Artikel erreicht ist.
5. Der Kunde kann die Bestellung stornieren, bis der Artikel für den Versand vorbereitet wird. Eine zuvor stornierte Bestellung kann nicht wieder zur Ausführung freigegeben werden.
6. Wird die Bestellung vom Shop oder vom Kunden storniert, erhält der Kunde innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Bestellstatus auf „Bestellung storniert“ geändert wurde, eine Rückerstattung für den gekauften Artikel. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.
7. Eine im Rahmen des Vorverkaufs aufgegebene Bestellung wird innerhalb von 2 bis 21 Werktagen nach Ende des Vorverkaufs des jeweiligen Artikels ausgeführt. Der Liefertermin der Bestellung ist in der Beschreibung des vom Vorverkauf erfassten Artikels sowie in der E-Mail angegeben, die den Eingang der Bestellung zur Ausführung bestätigt.
8. Der Shop behält sich das Recht vor, den Liefertermin zu ändern. Über eine Änderung des Liefertermins wird der Kunde per E-Mail informiert.
9. Für Bestellungen im Rahmen des Vorverkaufs gelten, soweit dieses Kapitel keine abweichenden Regelungen enthält, die übrigen Bestimmungen der Shop-AGB.

V. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Der Käufer hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen schriftlich vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten, gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 (Dz.U. 2014 Nr. 827 in der geänderten Fassung). W Falle eines schriftlichen Rücktritts vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet, die Ware innerhalb von vierzehn Tagen zurückzusenden. Das oben genannte Recht gilt auch für natürliche Personen
   einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit ergibt, wie er auf Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Gewerberegister und die Gewerbeauskunft bereitgestellt wird.
2. Die Erklärung kann schriftlich an folgende Adresse gesendet werden: SERUM, ul. Wielka 23/11, 61-775 Poznań, oder als elektronische Nachricht an die Adresse contact@serumstudios.eu. Der Verbraucher kann das Musterformular für die Rücksendung verwenden. Die Verwendung des Musters ist nicht verpflichtend.
3. Um die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag zu wahren, genügt es, die Erklärung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abzusenden. Im oben genannten Fall ist der Kunde verpflichtet, die gekaufte Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, zurückzusenden. Die gekaufte Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden: SERUM ZWROTY, ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź. Der Shop erstattet die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag erhalten hat. Der Shop kann die Rückerstattung zurückhalten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er es zurückgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
4. W Falle eines Rücktritts vom Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen und der Kunde ist von allen Verpflichtungen befreit. Erfolgt die Rücksendung innerhalb der angegebenen Frist, erstattet der Shop den gesamten für die Ware gezahlten Betrag sowie die Versandkosten mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn mit keinerlei Kosten verbunden ist.
5. Der Shop ist nicht verpflichtet, dem Kunden zusätzliche Kosten zu erstatten, die ihm entstanden sind, einschließlich Versandkosten, die über den Preis der günstigsten vom Shop angebotenen Versandoption hinausgehen.
6. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, einschließlich der Versandkosten. Der Verkäufer nimmt keine Sendungen an, die unfrei zurückgesendet werden.
7. Zurückgesendete Produkte müssen vollständig und frei von Gebrauchsspuren und Beschädigungen sein. Außerdem sollten, soweit möglich, die erhaltene Verpackung und die Rechnung beigelegt werden.
8. Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Ware, die darauf zurückzuführen ist, dass er sie in einer Weise verwendet hat, die über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.

VI. REKLAMATIONEN

1. Die im Shop angebotenen Produkte sind fabrikneu und original.
2. Der Shop haftet gegenüber dem Kunden als Verbraucher (sowie gegenüber Unternehmern mit Verbraucherrechten) für die Vertragsgemäßheit der Ware gemäß den Vorschriften des Verbraucherrechtegesetzes. Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, haftet der Shop für Mängel gemäß den Vorschriften des Zivilgesetzbuches. Das oben genannte Recht gilt auch für natürliche Personen, die einen Vertrag abschließen, der unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass dieser für die Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere aufgrund des Gegenstands ihrer Geschäftstätigkeit, der gemäß den Vorschriften über das Zentrale Gewerberegister zugänglich gemacht wurde.
3. Ist die Ware nicht vertragsgemäß, kann der Kunde als Verbraucher ihre Reparatur oder ihren Umtausch verlangen. Der Shop kann die Ware umtauschen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder sie reparieren, wenn der Verbraucher einen Umtausch verlangt, sofern die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands auf die vom Verbraucher gewählte Weise unmöglich wäre oder für den Shop unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Sind Reparatur und Umtausch unmöglich oder würden sie für den Shop unverhältnismäßige Kosten verursachen, kann der Shop die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigern.
4. Der Verbraucher kann eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag erklären, wenn der Shop es abgelehnt hat, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen; die Ware weiterhin nicht vertragsgemäß ist, obwohl der Unternehmer versucht hat, sie in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen; oder die Vertragswidrigkeit der Ware so schwerwiegend ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne zuvor einen Umtausch oder eine Reparatur in Anspruch zu nehmen.
5. Die oben genannten Rechte beziehen sich auf Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag der Lieferung des Produkts aufgetreten sind. Ein Kaufnachweis muss nicht vorgelegt werden. Falls der Kunde jedoch einen besitzt, bitten wir darum, ihn beizulegen.
6. Bei Waren, die mit einem Aufdruck aus Kristallen, Pailletten oder Halbperlen verziert sind, behält sich der Shop das Recht vor, eine Beschwerde nur dann anzuerkennen, wenn die Ware mit besonderer Sorgfalt behandelt wurde:
7. Der Shop repariert oder ersetzt die Ware innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher ihn über die Vertragswidrigkeit informiert hat.
8. Beschwerden können durch Rücksendung des Produkts zusammen mit dem Rücksendeformular an folgende Adresse eingereicht werden: SERUM ZWROTY, ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź. Bitte legen Sie dem beanstandeten Produkt nach Möglichkeit einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Kassenbons oder der Mehrwertsteuerrechnung) sowie eine Beschreibung des festgestellten Mangels und die Angabe des vom Kunden im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geltend gemachten Anspruchs bei.
9. Der Kunde wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung mit der beanstandeten Ware beim Shop über die Art der Bearbeitung der Beschwerde informiert.
10. Wird die Beschwerde anerkannt, wird der vom Kunden gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts an den Kunden und für die Rücksendung des mangelhaften Produkts an den Shop, die der Kunde getragen hat. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Zahlung gewählt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich eine andere Rückerstattungsmethode angegeben und dies ist für den Shop technisch möglich.
11. Wird eine Beschwerde im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung nicht anerkannt, wird die Ware zusammen mit einer Stellungnahme zur Unbegründetheit der Beschwerde zurückgesandt.

VII. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN UND ANSPRÜCHEN SOWIE ZUGANGSVORAUSSETZUNGEN FÜR DIESE VERFAHREN

Dem Verbraucher stehen unter anderem folgende außergerichtliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen zur Verfügung:

1. Der Verbraucher ist berechtigt, sich mit dem Antrag auf Entscheidung über einen aus dem abgeschlossenen Kaufvertrag entstandenen Rechtsstreit an das bei der Handelsinspektion eingerichtete ständige Verbraucherschiedsgericht zu wenden.
2. Der Verbraucher ist berechtigt, sich mit dem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung eines Rechtsstreits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion zu wenden.
3. Der Verbraucher kann unentgeltliche Hilfe bei der Beilegung eines Rechtsstreits zwischen dem Verbraucher und dem Dienstleister in Anspruch nehmen, auch durch den kostenlosen Beistand des Kreis- (Stadt-) Verbraucherbeauftragten oder einer gesellschaftlichen Organisation, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (u. a. der Verbraucherverband und der Polnische Verbraucherverband).
4. Detaillierte Informationen zu den Möglichkeiten, die Verbrauchern zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen zur Verfügung stehen, sowie zu den Zugangsbedingungen für diese Verfahren finden sich in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Kreis- (Stadt-) Verbraucherschutzbeauftragten, der sozialen Organisationen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschaftsinspektionen für Handelsinspektion sowie unter der folgenden Internetadresse: uokik.gov.pl

VIII. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

1. Personenbezogene Daten werden vom Shop gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG und des Gesetzes vom 10. Mai 2018 zum Schutz personenbezogener Daten erhoben. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Datenschutzerklärung“.

IX. BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR VERTRÄGE MIT NICHTVERBRAUCHERN

1. Dieser Paragraph der Geschäftsordnung enthält besondere Bestimmungen, die ausschließlich für Kaufverträge gelten, bei denen der Kunde kein Verbraucher ist.
2. Wurde ein Kaufvertrag mit einem Kunden geschlossen, der kein Verbraucher ist, hat der Shop als Verkäufer das einseitige Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss mit sofortiger Wirkung von diesem Kaufvertrag zurückzutreten. Woweit gesetzlich zulässig, sind sämtliche Ansprüche des Kunden, der kein Verbraucher ist, gegenüber dem Verkäufer aufgrund des Rücktritts vom Kaufvertrag ausgeschlossen.
3. Auf die in Abs. 1 oben genannten Kaufverträge findet das Verbraucherschutzgesetz keine Anwendung. Darüber hinaus ist die Haftung des Shops gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, gemäß Art. 558 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuchs für das Produkt aus der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen.
4. Die Bestimmungen der Geschäftsordnung, die Kunden betreffen, die keine Verbraucher sind, können jederzeit auf Grundlage der allgemein geltenden Rechtsvorschriften geändert werden.
5. Etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag und den daraus entstehenden Rechtsverhältnissen zwischen dem Shop und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, werden dem örtlich zuständigen Gericht am Sitz von SERUM zur Entscheidung vorgelegt.

X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Für den Kaufvertrag über Produkte im Shop gilt polnisches Recht. Der Vertrag wird in polnischer Sprache geschlossen.
2. Der Shop behält sich das Recht vor, Angebote und Aktionen einzuführen und zurückzunehmen sowie die Preise der Produkte im Shop zu ändern, unbeschadet der erworbenen Rechte des Kunden, insbesondere der Bedingungen von Kaufverträgen, die vor der Änderung geschlossen wurden.
3. Weißen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Regelung auf, gelten die allgemein anwendbaren Rechtsvorschriften, insbesondere die Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs, des Verbraucherschutzgesetzes sowie des Gesetzes vom 18. Juli 2002 (Dz.U.2020.344 t.j. z dnia 2020.03.03) über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege.
4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen keine Rechte eines Kunden als Verbraucher aus und schränken sie nicht ein, die ihm nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften zustehen. Widersprechen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwingenden gesetzlichen Vorschriften, die Verbrauchern weitergehende Rechte gewähren, haben diese Vorschriften Vorrang.
5. SERUM behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere:
6. Die in Abs. 2 genannten Änderungen gelten nicht für Kunden, die vor ihrer Einführung eine Bestellung aufgegeben haben, es sei denn, die Änderungen ergeben sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Über jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Kunde per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse informiert.
7. Werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert, informiert der Shop die Kunden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen elektronisch über den neuen Inhalt (an die im Kundenkonto oder bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse) und veröffentlicht die neuen Bedingungen auf der Website des Shops. Wenn der Kunde den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmt, ist er jederzeit berechtigt, den mit SERUM geschlossenen Vertrag über das Kundenkonto durch eine Willenserklärung zur Löschung des Kundenkontos zu kündigen.
8. Wird eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines rechtskräftigen Gerichtsurteils geändert oder für unwirksam erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und für die Parteien verbindlich.

Wir möchten darauf hinweisen, dass Anmerkungen und Vorschläge von Kunden im Sinne der SERUM-Unternehmenspolitik, deren oberstes Ziel das Handeln im Interesse der Kunden des Shops ist, jederzeit willkommen und erwünscht sind. Wenn Sie Anmerkungen oder Vorschläge übermitteln möchten oder der Kunde der Ansicht ist, dass seine Rechte verletzt wurden, senden Sie uns bitte eine Nachricht an die E-Mail-Adresse: contact@serumstudios.eu.