1. Klient zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty wydania towaru tj. daty otrzymania przesyłki z zamówieniem - po opływie ww. terminu zwrot zamówienia nie zostanie zaakceptowany.

2. Zwracany towar nie może posiadać żadnych znamion użytkowania tj. nie może być pomięty, brudny, pokryty sierścią, dziurawy czy posiadać woń np. perfum - zwrot nie spełniający ww. wytycznych nie zostanie zaakceptowany.

3. Towar należy odesłać w takim samym stanie w jakim został dostarczony tj. zapakowany w folie wraz z pozostałymi rzeczami znajdującymi się w paczce.

4. Do zwrotu należy dołączyć wypełniony i podpisany FORMULARZ ZWROTU

5. Reklamacje należy złożyć wypełniając 'UWAGI KLIENTA' - decyzja dotycząca reklamacji zostanie przesłana za pośrednictwem wiadomości e-mail.

6. Twoje środki zostaną zwrócone na konto bankowe podane w formularzu zwrotu w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki ze zwrotem.

7. Sklep nie realizuje wymian, aby wymienić rozmiar towaru należy złożyć nowe zamówienie.

8. Koszt wysyłki zwrotu towaru pokrywa klient.

9. Zamówienie należy odesłać na poniższy adres:

SERUM
WIELKA 23/11
61-775 POZNAŃ
E-MAIL: CONTACT@SERUMSTUDIOS.EU 

1. In accordance with the Act of 30 May 2014 on consumer rights, the customer may withdraw from the online sales agreement without giving a reason within 14 days from the date of delivery of the goods, i.e. the date of receipt of the shipment with the order - after the expiry of the above deadline, the return of the order will not be accepted.

2. The returned goods cannot show any signs of use, i.e. they cannot be crumpled, dirty, covered with fur, have holes or have a smell, e.g. of perfume - a return that does not meet the above guidelines will not be accepted.

3. The goods must be returned in the same condition in which they were delivered, i.e. packed in foil together with the other items contained in the package.

4. The return must be accompanied by a completed and signed RETURN FORM

5. Complaints should be submitted by completing the 'CUSTOMER COMMENTS' - the decision regarding the complaint will be sent via e-mail.

6. Your funds will be returned to the bank account provided on the return form within 14 days of delivery of the returned parcel.

7. The store does not process exchanges. To change the size of the product, you must place a new order.

8. The shipping cost of returning the goods is covered by the customer.

9. The order should be sent back by any method to the following address:

SERUM
WIELKA 23/11
61-775 POZNAŃ
E-MAIL: CONTACT@SERUMSTUDIOS.EU