Il presente regolamento definisce il funzionamento del negozio online SERUM disponibile all’indirizzo www.serumstudios.eu e le condizioni per il suo utilizzo. Il Regolamento definisce i diritti e gli obblighi dei Clienti del Negozio, nonché i diritti, gli obblighi e la responsabilità dell’Amministratore in quanto soggetto che gestisce e conduce il Negozio. Ogni potenziale Cliente è tenuto a leggere il Regolamento e può procedere solo dopo aver espresso il proprio consenso e accettato tutte le sue disposizioni.

Il proprietario del negozio online SERUM (www.serumstudios.eu) è la società SERUM ADRIAN KWIATEK, OKÓLNA 21/4, 64-92O PIŁA, NIP 764 264 1193, REGON 369023423, indirizzo e-mail contact@serumstudios.eu, iscritta al Registro centrale e alle informazioni sull’attività economica della Repubblica di Polonia, tenuto dal ministro competente per l’economia.

I. DISPOSIZIONI GENERALI

Le disposizioni del presente regolamento (di seguito: «Regolamento») si applicano a tutti i contratti di vendita e consegna di merci stipulati con SERUM tramite il negozio online www.serumstudios.eu (di seguito: «Negozio»), indipendentemente dal mezzo di comunicazione a distanza utilizzato nel singolo caso per contattare le parti o concludere contratti tra consumatori e imprese senza la presenza fisica delle parti.

1. Il Regolamento è rivolto a tutti gli utenti registrati e non registrati del Negozio (di seguito: «Clienti») e definisce le modalità di registrazione e utilizzo dell’account del Negozio, di inoltro degli ordini e di stipula dei contratti di vendita.
2. Per iniziare a utilizzare il Negozio ed effettuare ordini, è indispensabile aver letto e accettato il presente Regolamento.
3. Il Cliente può effettuare un ordine senza registrare in modo permanente i propri dati nel database del Negozio, a condizione di aver letto e accettato le disposizioni del presente Regolamento.
4. Possono utilizzare il negozio online solo le persone che hanno compiuto 18 anni.
5. I clienti che si registrano sul Negozio e vi effettuano acquisti forniscono i propri dati personali e acconsentono al loro trattamento da parte di SERUM secondo i principi indicati nell’Informativa sulla privacy.
6. Il Cliente è responsabile della comunicazione di dati personali non veritieri. SERUM si riserva il diritto di rifiutare l’evasione o annullare l’ordine di un prodotto qualora il Cliente abbia fornito dati non veritieri o qualora tali dati sollevino dubbi fondati sulla loro correttezza da parte di SERUM. W In tal caso, il Cliente sarà informato telefonicamente o via e-mail dei motivi dell’annullamento dell’ordine. W In tale circostanza, il Cliente ha diritto di chiarire tutte le circostanze relative alla verifica della veridicità dei dati forniti e all’annullamento dell’ordine. W Qualora manchino dati che consentano al Negozio di contattare il Cliente, il Negozio fornirà tutti i chiarimenti dopo essere stato contattato dal Cliente.
7. Il Cliente dichiara che tutti i dati forniti ai fini dell’evasione dell’ordine sono veritieri; il Negozio non è tenuto a verificarne la veridicità e la correttezza.

II. INVIO DEGLI ORDINI

1. Il Negozio vende articoli esclusivamente tramite Internet. Per effettuare acquisti nel Negozio è necessario disporre di un account di posta elettronica attivo.
2. Il Negozio accetta ordini online 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. Gli ordini vengono effettuati sul sito http://www.serumstudios.eu
3. W Per effettuare un ordine, occorre scegliere i prodotti tra quelli disponibili nel Negozio, le taglie e le quantità, seguendo i passaggi tecnici successivi in base alle istruzioni visualizzate al Cliente sul sito del Negozio. Il Cliente sceglie i prodotti da ordinare aggiungendoli al carrello del Negozio.
4. Tutti i prezzi sono espressi in złoty e includono l’IVA. Il prezzo indicato per ciascun articolo è vincolante dal momento in cui il Cliente invia l’ordine e ne viene confermata l’evasione, e non cambia nemmeno in caso di aumento dei prezzi degli articoli nel Negozio.
5. Fino alla conferma della scelta dei prodotti ordinati tramite il pulsante «Ordine», il Cliente può apportare modifiche ai prodotti nell’ordine.
6. Dopo aver confermato i prodotti ordinati, il Cliente è tenuto a fornire i propri dati di contatto (per i Clienti non registrati), a scegliere il metodo di consegna e il metodo di pagamento.
7. W Al momento della scelta del metodo di consegna, il Cliente sarà informato delle spese di spedizione o del fatto che l’ordine è stato ammesso alla spedizione gratuita.
8. L’invio dell’ordine da parte del Cliente (conferma tramite il pulsante «ACQUISTA») costituisce un’offerta del Cliente per la conclusione di un contratto di vendita, conformemente al contenuto del Regolamento. W Per i Clienti non registrati, per effettuare un ordine è necessario aver prima preso visione del Regolamento e dei Termini e condizioni d’uso del Negozio e averli accettati. Le informazioni pubblicate sul sito web del Negozio non costituiscono un’offerta di conclusione di un contratto ai sensi delle disposizioni del Codice civile.
9. Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento per i prodotti ordinati: BLIK, carta di pagamento, Przelewy24, PayPal. I metodi di pagamento disponibili possono variare e saranno mostrati al Cliente durante la procedura di acquisto. L’operatore delle carte di pagamento è PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, iscritta al Registro delle imprese del Registro giudiziario nazionale tenuto dal Tribunale circondariale di Poznań – Nowe Miasto i Wilda a Poznań, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale, con il numero KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
10. Dopo aver effettuato e pagato l’ordine, il Cliente riceve un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine da parte del Negozio. W caso in cui il Cliente scelga come metodo di pagamento il pagamento anticipato tramite uno dei sistemi di pagamento elettronico, l’ordine sarà evaso dopo che il Negozio avrà ricevuto dall’operatore del sistema la conferma della ricezione del pagamento.
11. L’evasione dell’ordine inizia il giorno lavorativo successivo alla sua ricezione. Il Cliente riceve un’e-mail di conferma dell’evasione dell’ordine, che si considera il momento della conclusione del contratto di vendita.
12. Saranno evasi solo gli ordini effettuati correttamente. Per ordine effettuato correttamente si intende l’inserimento da parte del Cliente di tutti i dati necessari alla conclusione del contratto di vendita e alla sua esecuzione, che devono essere veritieri, aggiornati e accurati. L’ordine non sarà evaso nei seguenti casi:
13. Il Negozio si riserva il diritto di non evadere gli ordini effettuati dai Clienti in modo non conforme al paragrafo II, comma 12, del Regolamento.
14. Il Negozio può contattare il Cliente all’indirizzo e-mail fornito o telefonicamente, al numero indicato dal Cliente, per chiarire eventuali dubbi, confermare l’invio dell’ordine o discutere altre questioni relative alla sua gestione.
15. Con l’accettazione delle disposizioni del Regolamento, il Cliente acconsente all’emissione e alla messa a disposizione delle fatture e delle fatture correttive da parte del Negozio in formato elettronico, conformemente all’art. 106n, comma 1, della legge dell’11 marzo 2004 sull’imposta sui beni e servizi (Gazzetta ufficiale del 2022, n. 931, testo unico e successive modifiche). La fattura viene emessa quando tutti i prodotti ordinati dal Cliente sono stati preparati e sono pronti per la spedizione. La fattura sarà allegata alla spedizione contenente i prodotti oppure sarà messa a disposizione del Cliente in formato elettronico tramite e-mail, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine o della creazione dell’Account Cliente. Il consenso a ricevere le fatture e le fatture correttive in formato elettronico equivale alla rinuncia a riceverle in formato cartaceo. Il Cliente può revocare il consenso a ricevere le fatture e le fatture correttive per via elettronica contattando il Servizio clienti.
16. W caso di recesso dal contratto di vendita a distanza da parte del Cliente che, ai sensi dell'art. 221 della legge del 23 aprile 1964, Codice civile (di seguito: «Codice civile»), è un consumatore (di seguito: «Consumatore»), e dopo aver ricevuto la merce restituita dal Cliente oppure in caso di accoglimento del reclamo, il Negozio invierà al Cliente una fattura di rettifica all'indirizzo e-mail.
17. Il Negozio può consentire ai Clienti di utilizzare codici sconto. I codici sconto possono essere soggetti a limiti temporali e quantitativi, essere destinati a singoli Clienti o alla generalità dei Clienti, nonché essere validi solo per determinati prodotti disponibili nel Negozio. Le regole e le condizioni dettagliate per l’utilizzo dei codici sono indicate nei regolamenti o nelle istruzioni pertinenti fornite al Cliente insieme al codice promozionale.

III. EVASIONE DEGLI ORDINI

1. La merce viene consegnata con la modalità scelta dal Cliente e indicata nell’ordine.
2. Il Negozio è tenuto a consegnare la spedizione all’acquirente entro un massimo di 30 giorni dalla data di conferma dell’ordine, a meno che prima dell’invio dell’ordine non sia stato indicato un termine di evasione diverso. W caso di prodotti realizzati su ordinazione, i tempi di evasione variano da 2 a 21 giorni lavorativi. Se il Negozio non consegna l’ordine al Cliente entro tale termine, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, indipendentemente dai motivi del ritardo nella consegna. W momento in cui riceve la comunicazione di recesso da parte del Cliente, il Negozio ha 14 giorni per rimborsare l’importo versato dal Cliente (incluse le spese di consegna).
3. W caso di indisponibilità di alcuni degli articoli inclusi nell'ordine, il Cliente verrà informato tempestivamente sullo stato dell'ordine e deciderà come procedere (evasione parziale, proroga dei tempi di attesa, annullamento dell'intero ordine).
4. W caso di circostanze che impediscano di evadere l'ordine effettuato, il Negozio si riserva il diritto di sospenderne l'evasione e si impegna a informare tempestivamente il Cliente della situazione.
5. Se il Cliente decide di annullare l’ordine dopo averlo pagato, il rimborso automatico dell’importo, comprensivo delle spese di spedizione, sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del Negozio dell’e-mail con cui il Cliente comunica l’annullamento dell’ordine. Se invece il Cliente decide di mantenere solo una parte dell’ordine, l’importo già versato sarà imputato al pagamento della parte dell’ordine evasa e l’eventuale eccedenza sarà rimborsata automaticamente entro 14 giorni dalla ricezione da parte del Negozio dell’e-mail che comunica l’evasione parziale dell’ordine.
6. Al momento del ritiro del pacco contenente l’ordine dal corriere, il Cliente dovrebbe verificarne le condizioni. W caso di danni o manomissioni dell’imballaggio, il Negozio consiglia di redigere un verbale di danneggiamento alla presenza del corriere e di informare il Negozio.

IV. PREVENDITA

1. Il Negozio prevede di proporre offerte speciali di acquisto in prevendita, che consentono al Cliente di ordinare un prodotto in anticipo, prima del suo lancio ufficiale, a un prezzo inferiore rispetto al prezzo regolare.
2. La prevendita riguarda i prodotti contrassegnati sul sito web del Negozio con la dicitura «PREORDER».
3. Gli ordini effettuati dai Clienti in prevendita vengono evasi in ordine di ricezione.
4. La quantità di prodotti in prevendita è limitata. La prevendita del prodotto sarà disponibile fino a esaurimento delle scorte destinate alla prevendita o fino alla conclusione della prevendita, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il Negozio si riserva il diritto di annullare gli ordini effettuati dai Clienti in prevendita nel caso in cui si esaurisca la quantità disponibile del prodotto in questione.
5. Il Cliente può annullare l’Ordine fino al momento in cui il prodotto viene preparato per la spedizione. Non è possibile ripristinare un ordine precedentemente annullato.
6. W caso di annullamento dell’Ordine da parte del Negozio o del Cliente, il Cliente riceverà il rimborso del prodotto acquistato entro 14 giorni dalla modifica dello stato dell’Ordine in «ordine annullato». Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’ordine.
7. Gli ordini effettuati in prevendita saranno evasi entro un periodo compreso tra 2 e 21 giorni lavorativi dalla fine della prevendita del prodotto in questione. I tempi di evasione dell’ordine sono indicati nella descrizione del prodotto in prevendita e nell’e-mail di conferma della presa in carico dell’ordine.
8. Il negozio si riserva il diritto di modificare i tempi di evasione dell’ordine. Il Cliente sarà informato della modifica della data di consegna tramite e-mail.
9. Agli ordini effettuati in prevendita si applicano, per quanto non disciplinato dal presente capitolo, le restanti disposizioni del Regolamento del Negozio

V. RECESSO DAL CONTRATTO

1. L'Acquirente ha il diritto di recedere per iscritto dal contratto stipulato, senza indicarne il motivo, entro quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto, ai sensi della legge del 30 maggio 2014 (Dz.U. 2014, voce 827 e successive modifiche). W caso di recesso scritto dal contratto, il Cliente è tenuto a restituire il prodotto entro quattordici giorni. Il diritto di cui sopra si applica anche alla persona fisica
   che stipula un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto del contratto risulti che non ha carattere professionale per tale persona, derivante in particolare dall'oggetto dell'attività economica svolta, come indicato nelle disposizioni relative al Registro centrale e alle informazioni sull'attività economica.
2. La dichiarazione può essere inviata per iscritto al seguente indirizzo: SERUM, ul. Wielka 23/11, 61-775 Poznań, oppure tramite posta elettronica all'indirizzo contact@serumstudios.eu. Il Consumatore può utilizzare il modulo di reso. L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.
3. Per rispettare il termine per recedere dal contratto di vendita, è sufficiente inviare la dichiarazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine. Nel caso sopra indicato, il Cliente è tenuto a restituire senza indugio il prodotto acquistato e comunque entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha receduto dal contratto. Il prodotto acquistato deve essere restituito al seguente indirizzo: SERUM ZWROTY, ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź. Il Negozio rimborsa i pagamenti effettuati dal Consumatore senza indugio e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la dichiarazione di recesso dal contratto. Il Negozio può trattenere il rimborso fino a quando non riceve il prodotto o fino a quando il Consumatore non fornisce la prova di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
4. W caso di recesso dal contratto, il contratto si considera come non concluso e il Cliente è esonerato da tutti gli obblighi. Se il reso avviene entro il termine indicato, il Negozio garantisce il rimborso dell'intero importo pagato per il prodotto e delle spese di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente accettato un altro metodo di rimborso che non comporti alcun costo per lui.
5. Il Negozio non è tenuto a rimborsare al Cliente le spese aggiuntive sostenute, comprese le spese di spedizione superiori all’opzione di spedizione più economica offerta dal Negozio.
6. Il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione del bene, comprese le spese di spedizione. Il Venditore non accetta spedizioni inviate in porto assegnato.
7. I prodotti restituiti devono essere completi e privi di segni d’uso e danni; inoltre, ove possibile, è necessario allegare l’imballaggio ricevuto e la fattura.
8. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da un uso che vada oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

VI. RECLAMI

1. I prodotti offerti nel Negozio sono nuovi di fabbrica e originali.
2. Il Negozio è responsabile nei confronti del Cliente che è un consumatore (e del professionista che gode dei diritti del consumatore) della conformità del bene al contratto, ai sensi delle disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori. Il Negozio è responsabile nei confronti del Cliente che non è un consumatore per i difetti, ai sensi delle disposizioni del Codice civile. Il diritto di cui sopra spetta anche alla persona fisica che stipula un contratto direttamente connesso alla propria attività economica, qualora dal contenuto del contratto risulti che esso non ha carattere professionale per tale persona, in particolare in ragione dell’oggetto dell’attività economica svolta, come risulta dalle informazioni pubblicate nel Registro centrale e nelle informazioni sull’attività economica.
3. Se il bene non è conforme al contratto, il Cliente che è un consumatore può esigerne la riparazione o la sostituzione. Il Negozio può sostituire il bene se il Consumatore ne chiede la riparazione, oppure può ripararlo se il Consumatore ne chiede la sostituzione, qualora rendere il bene conforme al contratto nel modo scelto dal Consumatore sia impossibile o comporti costi eccessivi per il Negozio. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o comporterebbero costi eccessivi per il Negozio, quest’ultimo può rifiutarsi di rendere il bene conforme al contratto.
4. Il Consumatore può dichiarare di voler ottenere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto quando il Negozio ha rifiutato di rendere il bene conforme al contratto; il bene continua a non essere conforme al contratto, nonostante il tentativo del professionista di renderlo conforme; oppure la non conformità del bene è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza aver prima richiesto la sostituzione o la riparazione.
5. I diritti sopra indicati riguardano i difetti comparsi entro 2 anni dalla data di consegna del prodotto. Non è necessario presentare la prova d’acquisto, ma, se il Cliente ne è in possesso, gli chiediamo di allegarla.
6. Per i prodotti rifiniti con una stampa di cristalli/paillettes/mezze perle, il Negozio si riserva il diritto di accettare il reclamo esclusivamente se il prodotto è stato trattato con particolare cura:
7. Il Negozio riparerà o sostituirà il prodotto entro un termine ragionevole dal momento in cui il Consumatore lo ha informato del difetto di conformità al contratto.
8. I reclami possono essere presentati restituendo il prodotto insieme al modulo di reso al seguente indirizzo: SERUM ZWROTY, ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź. Si prega di allegare al prodotto oggetto del reclamo, se possibile, la prova d’acquisto (ad es. una copia dello scontrino o della fattura IVA) e una descrizione del difetto riscontrato, indicando la richiesta del Cliente prevista nell’ambito della garanzia legale.
9. Il Cliente riceverà informazioni sull’esito del reclamo entro 14 giorni dalla data in cui il Negozio riceve il pacco postale contenente il prodotto oggetto del reclamo.
10. W in caso di accoglimento del reclamo, l’importo pagato dal Cliente sarà rimborsato integralmente, comprese le spese di consegna del prodotto al Cliente e quelle di restituzione al Negozio del prodotto difettoso, sostenute dal Cliente. Il rimborso sarà effettuato senza indugio e, comunque, entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento del pagamento, salvo che il Cliente abbia indicato espressamente un altro metodo di rimborso e che ciò sia tecnicamente possibile per il Negozio.
11. W in caso di rigetto del reclamo ai sensi della garanzia legale, la merce sarà rispedita insieme a un parere che ne motiva l’infondatezza.

VII. PROCEDURE EXTRAGIUDIZIALI DI GESTIONE DEI RECLAMI E DELLE RICHIESTE DI RISARCIMENTO, NONCHÉ MODALITÀ DI ACCESSO A TALI PROCEDURE

Il Consumatore dispone, tra le altre, delle seguenti possibilità per avvalersi di procedure extragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei propri diritti:

1. Il Consumatore ha diritto di rivolgersi al tribunale arbitrale permanente dei consumatori operante presso l’Ispezione Commerciale, presentando una richiesta di risoluzione della controversia derivante dal contratto di vendita concluso.
2. Il Consumatore ha diritto di rivolgersi all’ispettore regionale dell’Ispezione Commerciale, presentando una richiesta di avvio di una procedura di mediazione per risolvere amichevolmente la controversia tra il Consumatore e il Venditore.
3. Il Consumatore può ottenere assistenza gratuita per risolvere una controversia tra il Consumatore e il Fornitore, avvalendosi anche dell’assistenza gratuita del difensore civico comunale (o distrettuale) dei consumatori o di un’organizzazione sociale che abbia tra i propri obiettivi statutari la tutela dei consumatori (tra cui la Federazione dei Consumatori e l’Associazione dei Consumatori Polacchi).
4. Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Consumatore di avvalersi di metodi extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di far valere i propri diritti, nonché sulle modalità di accesso a tali procedure, sono disponibili presso le sedi e sui siti web dei difensori civici dei consumatori provinciali (comunali), delle organizzazioni sociali che hanno tra i propri obiettivi statutari la tutela dei consumatori, degli Ispettorati regionali dell’Ispezione commerciale e al seguente indirizzo internet: uokik.gov.pl

VIII. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

1. I dati personali sono raccolti dal Negozio conformemente alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la direttiva 95/46/CE, e della legge del 10 maggio 2018 sulla protezione dei dati personali. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nella sezione «Informativa sulla privacy».

IX. DISPOSIZIONI SPECIALI RELATIVE AI CONTRATTI STIPULATI CON SOGGETTI CHE NON SONO CONSUMATORI

1. Il presente paragrafo del Regolamento contiene disposizioni speciali applicabili esclusivamente ai contratti di vendita di cui è parte un Cliente che non sia un Consumatore.
2. W caso di contratto di vendita stipulato con un Cliente che non sia un Consumatore, il Negozio, in qualità di venditore, ha il diritto unilaterale di recedere dal contratto di vendita con effetto immediato, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data della sua conclusione. W misura consentita dalla legge, sono escluse tutte le pretese del Cliente che non sia un Consumatore nei confronti del Venditore derivanti dal recesso dal contratto di vendita.
3. Ai contratti di vendita di cui al comma 1 precedente non si applica la legge a tutela dei consumatori. Inoltre, ai sensi dell’art. 558 § 1 del codice civile, nei confronti del Cliente che non sia un Consumatore è esclusa la responsabilità del Negozio per il prodotto a titolo di garanzia legale per i vizi.
4. Le disposizioni del Regolamento relative ai Clienti che non sono Consumatori possono essere modificate in qualsiasi momento, in base alle disposizioni di legge generalmente applicabili.
5. Le eventuali controversie relative al contratto di vendita e ai rapporti giuridici che ne derivano tra il Negozio e il Cliente che non sia un Consumatore saranno sottoposte al giudice territorialmente competente per la sede di SERUM.

X. DISPOSIZIONI FINALI

1. Ai contratti di vendita dei prodotti nel Negozio si applica il diritto polacco. Il contratto è stipulato in lingua polacca.
2. Il Negozio si riserva il diritto di introdurre e revocare offerte e promozioni e di modificare i prezzi dei prodotti nel Negozio, fatti salvi i diritti acquisiti dal Cliente, in particolare le condizioni dei contratti di vendita stipulati prima della modifica.
3. W Per quanto non disciplinato dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni di legge generalmente vigenti, in particolare quelle del Codice civile, della legge a tutela dei consumatori e della legge del 18 luglio 2002 (Gazzetta ufficiale 2020.344, testo unico del 03.03.2020) sulla prestazione di servizi per via elettronica.
4. Il presente Regolamento non esclude né limita alcun diritto del Cliente che sia un Consumatore, riconosciutogli dalle disposizioni di legge inderogabili. W In caso di conflitto tra le disposizioni del presente Regolamento e le disposizioni di legge inderogabili che riconoscono ai Consumatori diritti più ampi, prevalgono queste ultime.
5. SERUM si riserva la possibilità di modificare le disposizioni del presente Regolamento per giusti motivi, in particolare:
6. Le modifiche di cui al par. 2 non si applicano ai Clienti che hanno effettuato un ordine prima dell’introduzione delle modifiche alle condizioni riportate di seguito, a meno che tali modifiche non derivino da disposizioni di legge inderogabili. Il Cliente sarà informato di ogni modifica al Regolamento all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’invio dell’ordine.
7. W In caso di modifiche al Regolamento, il Negozio informerà i Clienti del nuovo contenuto del Regolamento per via elettronica (agli indirizzi e-mail indicati nell’Account del Cliente o al momento dell’invio degli ordini) e pubblicando il nuovo Regolamento sul sito del Negozio, almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore. W In caso di mancata accettazione del contenuto del nuovo Regolamento, il Cliente ha il diritto di recedere in qualsiasi momento dal contratto stipulato con SERUM relativo all’Account del Cliente, presentando una dichiarazione di volontà di eliminare l’Account del Cliente.
8. W In caso di modifica o annullamento di una qualsiasi disposizione del presente Regolamento a seguito di una sentenza definitiva del tribunale, le restanti disposizioni rimangono in vigore e vincolano le parti.

Informiamo che qualsiasi osservazione e suggerimento dei Clienti è sempre gradito e auspicabile nell’ambito della politica di SERUM, il cui obiettivo principale è agire nell’interesse dei Clienti del Negozio. W Per inviare osservazioni e suggerimenti o qualora il Cliente ritenga che i propri diritti siano stati violati, si prega di scrivere all’indirizzo e-mail: contact@serumstudios.eu.