1. De conformidad con la Ley de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014, el cliente puede desistir del contrato de compraventa en línea sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del producto, es decir, de la fecha de recepción del paquete con el pedido. Transcurrido dicho plazo, no se aceptará la devolución del pedido.

2. El producto devuelto no puede presentar ningún signo de uso, es decir, no puede estar arrugado, sucio, cubierto de pelos, tener agujeros ni desprender olores, por ejemplo, a perfume. Las devoluciones que no cumplan estos requisitos no serán aceptadas.

3. El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, es decir, embalado en una bolsa junto con los demás artículos que había en el paquete.

4. Debes incluir con la devolución el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN cumplimentado y firmado.

5. Las reclamaciones deben presentarse rellenando el formulario según las instrucciones. La decisión sobre la reclamación se enviará por correo electrónico. Si se acepta la reclamación, el cliente recibirá el reembolso de los gastos de envío.

6. El importe se reembolsará en la cuenta bancaria indicada en el formulario de devolución en un plazo de 14 días desde la entrega del paquete devuelto.

7. La tienda no realiza cambios; para cambiar la talla de un artículo, es necesario hacer un nuevo pedido.

8. El cliente asume los gastos de envío de la devolución del producto.

9. Debes enviar el pedido a la siguiente dirección:

COMPLETIO RAMPA T4 - DEVOLUCIONES SERUM

Jędrzejowska 47

93-636 Łódź

correo electrónico: contact@serumstudios.eu

tel.: 780 653 545

1. De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, el cliente puede desistir del contrato de compraventa en línea sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los productos, es decir, de la fecha de recepción del envío con el pedido; una vez vencido dicho plazo, no se aceptará la devolución del pedido.

2. Los productos devueltos no pueden presentar signos de uso; es decir, no pueden estar arrugados ni sucios, tener pelos, agujeros u olores, por ejemplo, a perfume. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan las indicaciones anteriores.

3. Los productos deben devolverse en el mismo estado en que se entregaron, es decir, embalados en plástico junto con los demás artículos incluidos en el paquete.

4. La devolución debe ir acompañada de un FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN cumplimentado y firmado

5. Las reclamaciones deben presentarse rellenando el apartado «COMENTARIOS DEL CLIENTE»; la decisión sobre la reclamación se enviará por correo electrónico.

6. El dinero se devolverá a la cuenta bancaria indicada en el formulario de devolución en un plazo de 14 días desde la entrega del paquete devuelto.

7. La tienda no admite cambios. Para cambiar la talla del producto, debes realizar un nuevo pedido.

8. El cliente asume los gastos de envío de la devolución de los productos.

9. El pedido debe devolverse por cualquier medio a la siguiente dirección:

COMPLETIO T4 - DEVOLUCIONES SERUM

Jędrzejowska 47

93-636 Łódź

correo electrónico: contact@serumstudios.eu

tel.: 780 653 545